• Pembayaran hanya dengan Yen Jepang (¥). Harga di website sudah termasuk pajak konsumsi.
• Tidak ada utang, kredit, cicilan, atau bayar belakangan.
• Cara bayar: transfer bank (nomor rekening dikirim admin lewat WhatsApp) atau tunai untuk pengiriman antar toko.
• Pesanan diproses dan dikirim setelah pembayaran kami terima.
• Pesanan yang belum dibayar dan tidak ada kabar selama 7 hari dibatalkan otomatis.
• Pembayaran tunai saat antar yang tidak dilunasi lebih dari 7 hari tanpa konfirmasi diproses secara hukum, seperti dijelaskan di kotak merah di atas.

• Pemesanan hanya lewat keranjang di website, lalu dikirim lewat WhatsApp. Pesanan lewat komentar, DM, atau email tidak kami proses. Lihat langkahnya di halaman Cara Order.
• Pesanan sah setelah admin mengonfirmasi stok, ongkir, dan total bayar lewat WhatsApp.
• Stok dan harga di website bisa berbeda dari kenyataan. Data kadang terlambat diperbarui, jadi setiap pesanan kami periksa dulu sebelum diproses.
• Kami mengonfirmasi ke kamu sebelum mengirim. Admin menghubungimu lewat WhatsApp untuk memastikan stok, harga, ongkir, dan total. Pesanan baru kami kirim setelah kamu setuju dan ada kesepakatan (deal) dengan kami.
• Tanpa persetujuanmu, kami tidak mengirim apa pun. Kalau stok kosong atau harga berubah, kamu boleh melanjutkan, mengganti produk, atau membatalkan tanpa biaya.
• Stok dan harga bisa berubah sewaktu-waktu. Bila ada salah tulis harga atau stok habis, kami berhak membatalkan pesanan dan mengembalikan pembayaran penuh.
• Pelanggan lama yang alamatnya tidak berubah cukup menulis nama. Alamat yang pernah kamu kirim sudah kami simpan.

Antar toko: untuk alamat sampai 20 km dari toko kami di Nishio-shi, Aichi. Tarif mengikuti jarak, lihat halaman Ongkos Kirim.

Kurir: ke seluruh Jepang lewat Yamato Transport, Sagawa Express, atau Japan Post. Ongkir dihitung admin dan dikonfirmasi sebelum kamu membayar.

• Pengiriman reguler hanya Sabtu dan Minggu. Butuh hari lain? Tanyakan admin.
• Jadwal antar toko: Sabtu 11.00 - 20.00, Minggu 14.00 - 17.00, Senin - Jumat sekitar 20.00 (tergantung waktu tim).
• Jam terima yang kamu pilih di keranjang adalah permintaan. Jam finalnya dikonfirmasi admin.
• Pastikan alamat, nomor telepon, dan kode pos benar. Bila paket kembali karena alamat salah atau tidak ada yang menerima, ongkir kirim ulang ditanggung pembeli.
• Keterlambatan karena cuaca, bencana, atau gangguan kurir di luar kendali kami.

• Batal sebelum dikirim: boleh, kabari kami lewat WhatsApp secepatnya. Setelah barang dikirim, pesanan tidak bisa dibatalkan.
• Karena produk kami makanan dan minuman, kami tidak menerima retur atau tukar karena alasan pembeli, misalnya salah pesan, berubah pikiran, atau tidak cocok selera.
• Kami mengganti atau mengembalikan uang bila barang: salah kirim, rusak atau bocor, atau sudah kedaluwarsa saat diterima.
• Laporkan dalam 24 jam setelah barang diterima lewat WhatsApp, sertakan foto barang, label, dan kemasan luar. Ongkos penggantian ditanggung kami.

Aturan retur ini berlaku sebagai syarat khusus penjualan kami berdasarkan hukum penjualan jarak jauh di Jepang.

• Kami hanya menjual produk yang kami yakini halal, dengan memeriksa label dan sertifikat halal dari produsen, misalnya MUI (Indonesia), JAKIM (Malaysia), Brunei, Singapura, Thailand, Filipina, Halal Japan, dan otoritas tepercaya lainnya.
• Landasan kami: Al-Qur'an Surah Al-Baqarah ayat 168 dan 172 serta hadis-hadis sahih tentang makanan halal dan baik.
• Detail lebih lengkap ada di halaman Jaminan Kehalalan.

Alergi: baca label bahan di kemasan. Kami tidak bisa menjamin produk bebas alergen. Tanyakan lewat WhatsApp bila kamu punya alergi.

• Data yang kami simpan: nama, alamat pengiriman, nomor WhatsApp, riwayat pesanan, dan jam terima yang kamu minta.
• Untuk apa: hanya untuk memproses pesanan, pengiriman, pembayaran, dan melayani pertanyaanmu. Alamat disimpan supaya pesanan berikutnya tidak perlu menulis alamat lagi.
• Dibagikan ke siapa: hanya ke kurir (nama, alamat, nomor telepon) sebatas yang perlu untuk mengirim paketmu. Kami tidak menjual data ke pihak lain.
• Hak kamu: kamu boleh meminta data dilihat, dikoreksi, atau dihapus lewat WhatsApp atau email. Kami proses tanpa menunda, kecuali data yang wajib kami simpan menurut hukum.
• Di browser: website menyimpan isi keranjang, nama, dan alamat di perangkatmu (penyimpanan lokal browser) supaya kamu tidak mengetik ulang. Kamu bisa menghapusnya lewat pengaturan browser.
• Layanan pihak ketiga: untuk menjalankan website, kami memakai penyedia layanan teknologi (penyimpanan data dan statistik kunjungan) yang dapat memakai cookie sesuai kebijakannya masing-masing.

• Foto, teks, dan desain di website ini milik Ayatoko Halal. Dilarang menyalin tanpa izin.
• Kami berhak menolak atau memblokir pesanan palsu, spam, atau pelanggan yang berulang kali tidak membayar.
• Kebijakan ini tunduk pada hukum Jepang. Bila ada perselisihan, kita selesaikan dengan musyawarah lebih dulu. Bila tidak bisa, diselesaikan lewat pengadilan yang berwenang di Jepang.
• Kami bisa memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu ada di halaman ini.